Калькулятор CX-проекта
Выберите необходимые модули для оценки примерного бюджета. Цены усреднены на основе данных агентств Латвии и Литвы для сегмента малого и среднего бизнеса (1-3 заведения).
Оценочный бюджет
Цены не включают НДС (VAT 21/22%)
- Рост NPS (лояльность): +15-25%
- Снижение оттока (Churn): -10%
- Рост выручки (LTV): +20%
* Данные основаны на средних рыночных ставках консультантов уровня "Senior" в Балтии. В Эстонии (Таллин) цены могут быть выше на 15-20%.
Перечень услуг по городам
Фокус на операционной эффективности и внедрении стандартов Щепетовой.
- ✅ Аудит концепции: от 750€
- ✅ Разработка бренд-бука сервиса: от 1500€
- ✅ Коучинг управляющих: 100€/час
Лидеры в области CX-дизайна и инновационных маркетинговых стратегий.
- ✅ Service Design Sprint (3 дня): от 2500€
- ✅ Глубинные интервью (CustDev): от 1000€
- ✅ Аутсорс CX-директора: от 1500€/мес
Максимальная диджитализация и интеграция AI-решений в сервис.
- ✅ Аудит цифрового пути: от 1200€
- ✅ Внедрение AI-ботов: от 3000€
- ✅ Eco-friendly CX аудит: от 900€
Структура инвестиций
Как распределяются средства при комплексном заказе оптимизации ресторанной концепции? По нашему анализу, более 40% бюджета уходит на работу с персоналом, так как «Клиентский сервис всегда на уровень ниже внутреннего сервиса сотрудников».
Почему это не «траты», а «инвестиции»?
Согласно методике Инны Щепетовой, оптимизация начинается с продукта, но выживает только гостецентричный ресторан. Стоимость консалтинга окупается через:
- • Снижение Food Cost за счет ABC-анализа меню.
- • Рост Retention Rate (удержание гостя обходится в 7 раз дешевле привлечения).
- • Повышение SCS (Service Quality Score).
В среднем по Балтии, качественный CX-проект окупается за 4-8 месяцев в зависимости от масштаба заведения.
